SENTIR Y PENSAR COMO CLIENTE
Estoy segura de que en alguna oportunidad has intentado ponerte en el lugar de tu cliente, a veces es difícil cuando eres tú quien debe hacerlo. Te lo haremos fácil:
Te ayudo a poder identificar el nivel de servicio que tu cliente está recibiendo, así como la experiencia que le estas brindando, porque no solo se trata de una marca bonita, se trata de contar con el personal acorde, el servicio acorde y la experiencia única que suma valor y genera fidelidad.
Alcances
Diagnóstico
Primero lo primero, el diagnóstico. Este es el paso principal para conocer tu nivel de servicio. Conocerás
qué estás haciendo bien, qué puedes mejorar y gracias a estos resultados darás tus primeros pasos.
Consultoría
¿Quieres contar con embajadores de tu marca e impulsadores del buen servicio? Para esto, debemos crear culturas que permitan tener una base sólida. Te ayudo a hacerlo.
Herramientas
Para implementar algunos pasos, es necesario contar con herramientas que nos ayuden a poner en marcha estos materiales de apoyo como complemento para diferentes necesidades.